Conditions Générales de Ventes
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les modalités de vente entre la société SASU KHALIFA DISTRIBUTION (le « Vendeur ») et l’acheteur pour la vente de sprays buccaux « Kleaner ». Ces CGV couvrent la passation de commande, le paiement, la livraison, et les services après-vente. Toute commande effectuée sur le site https://kleaner.shop est soumise aux présentes CGV. SASU KHALIFA DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Article 1 : Identification du Vendeur
Le site https://kleaner.shop est exploité par la société SASU KHALIFA DISTRIBUTION, immatriculée au registre du commerce de Marseille sous le numéro SIRET 98483628800014.
Siège social : 162 Chemin des Restanques, 13821 La Penne-sur-Huveaune, France.
Contact :
Email : contact@kleaner-thc.com
Téléphone : +33 3 72 64 02 05
Article 2 : Opposabilité des Conditions Générales de Vente
Les présentes CGV régissent toutes les ventes en ligne réalisées via le site https://kleaner.shop. Elles prévalent sur toutes autres conditions, sauf dérogation écrite préalable. Les CGV sont disponibles sur le site et peuvent être envoyées par email sur demande. En passant commande, l’acheteur accepte ces CGV, excluant toute autre documentation.
Article 3 : Le Client
Le client doit être majeur et avoir la capacité juridique pour passer commande. Lors de l’enregistrement des données personnelles, le client doit s’assurer de leur exactitude. SASU KHALIFA DISTRIBUTION ne saurait être tenue responsable des erreurs dans les coordonnées du destinataire.
Article 4 : Les Produits
Les produits proposés à la vente sur le site https://kleaner.shop sont des sprays buccaux « Kleaner » disponibles en trois formats : 20 ml, 50 ml, et 100 ml. Chaque produit est fabriqué en France, dans notre laboratoire situé à Marseille, sous la supervision de Khalifa Distribution.
Composition des Produits
Les sprays buccaux « Kleaner » sont composés des ingrédients suivants :
- Alcool dénaturé
- Sodium hydroxyde
- Glycérine
- Concentré d’agrumes
- Colorant
- Arôme
Tous nos produits sont formulés conformément aux normes de sécurité européennes en vigueur. Nous disposons de certificats de sécurité attestant de la conformité de nos procédés de fabrication et de la sécurité des ingrédients utilisés.
Saveurs Disponibles
Nos sprays sont disponibles en 16 saveurs différentes :
- Citron
- Cerise
- Framboise bleue
- Rose
- Coca citron
- Pomme
- Fruit rouge
- Pastèque
- Menthe
- Guimauve
- Fruit du dragon
- Fraise
- Cookie
- Coca
- Barbe à papa
- Redbull
Disponibilité des Produits
Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, SASU KHALIFA DISTRIBUTION en informera le client dans les plus brefs délais par email. Le client aura alors la possibilité d’annuler sa commande ou de choisir un produit de remplacement. En cas d’annulation, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la notification de l’annulation.
Prix
Les prix sont fixés comme suit (hors promotions) :
20 ml : 19,90 €
50 ml : 39,90 €
100 ml : 59,90 €
Tous les prix incluent la TVA applicable au taux de 20%. La société met tout en œuvre pour assurer la précision des descriptions et des images des produits. Cependant, les photographies sont indicatives et peuvent ne pas refléter parfaitement le produit. En cas de non-conformité, le client peut exercer son droit de rétractation ou bénéficier de la garantie de conformité pour un échange ou un remboursement.
Article 5 : Les Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront précisés au moment de la commande. SASU KHALIFA DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 6 : La Commande
La commande est validée après vérification des détails et du prix total. L’acceptation de la commande est soumise à la disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité, SASU KHALIFA DISTRIBUTION informera le client par email et procèdera à un remboursement si le produit est définitivement indisponible. Les commandes ne sont prises en compte qu’après réception du paiement.
Article 7 : Le Paiement
Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande. Les paiements sont effectués par carte bancaire via un module sécurisé (Stripe). Le client doit garantir qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. SASU KHALIFA DISTRIBUTION se réserve le droit de suspendre ou annuler toute commande en cas de non-paiement ou de fraude.
Article 8 : Sécurisation du Paiement
Pour garantir la sécurité des paiements, le client devra fournir le cryptogramme visuel (CVV) de sa carte bancaire. SASU KHALIFA DISTRIBUTION utilise un prestataire (Stripe) spécialisé conforme aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour la sécurisation des paiements en ligne.
Article 9 : La Livraison
Zones de Livraison
Les produits proposés sur le site https://kleaner.shop peuvent être livrés dans les pays suivants :
- Andorre
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- Estonie
- Espagne
- France
- Allemagne
- Gibraltar
- Hongrie
- Italie
- Lettonie
- Liechtenstein
- Lituanie
- Luxembourg
- Monaco
- Pays-Bas
- Portugal
- République Tchèque
- Royaume-Uni
- Suisse
- Vatican
Modes de Livraison
Les commandes sont expédiées via les services de la Poste française. Les options de livraison disponibles sont :
Colissimo Relais : Livraison dans un point relais de votre choix.
Colissimo Sans Signature : Livraison à l’adresse indiquée par le client, sans exigence de signature à la réception.
Colissimo Signature : Livraison à l’adresse indiquée par le client, avec exigence de signature à la réception.
Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les délais indicatifs sont de 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement pour les livraisons en France métropolitaine, comprenant 24 heures pour l’expédition et 48 heures pour la livraison. Pour les autres destinations, les délais peuvent varier et seront précisés au moment de la commande.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du pays de destination. Ils seront indiqués lors de la finalisation de la commande.
Suivi de Commande
Un numéro de suivi sera communiqué au client par email dès que la commande sera expédiée. Le client pourra suivre l’état de sa livraison via le site de la Poste française à l’adresse suivante : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Livraison.
Article 10 : Droit de Rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous disposez ensuite d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les produits, à vos frais, dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages.
Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sera effectué sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours et Remboursements.
Article 11 : Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales européennes. En cas de défaut ou de non-conformité, les clients peuvent retourner les produits défectueux pour un échange ou un remboursement.
Article 12 : Renseignements Personnels
Les renseignements personnels fournis par le client lors de la commande sont collectés et traités par SASU KHALIFA DISTRIBUTION pour la gestion des commandes et la relation client. Le traitement de ces données est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur une page dédiée du site.
Article 13 : Droit Applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Marseille seront seuls compétents pour trancher le litige.
Article 14 : Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site https://kleaner.shop sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des contenus est strictement interdite sans autorisation préalable de SASU KHALIFA DISTRIBUTION.
Article 15 : Modification des Conditions Générales de Vente
SASU KHALIFA DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site https://kleaner.shop. Les commandes passées avant la publication de ces modifications ne seront pas affectées et resteront soumises aux CGV en vigueur au moment de la commande.
Article 16 : Programme de fidélité
Nous proposons un programme de fidélité exclusif et avantageux pour nos clients. Pour chaque euro dépensé sur notre site, vous cumulez 1 point de fidélité. Une fois que vous avez accumulé 50 points, vous recevez 1 euro de réduction applicable sur votre prochaine commande. Plus vous achetez, plus vous économisez, car c’est notre façon de vous remercier pour votre fidélité.
Pour bénéficier de ce programme, il est nécessaire de créer un compte sur notre site. Les réductions obtenues sont sous forme de vouchers, que vous pouvez appliquer à vos futures commandes. Vous aurez la possibilité de choisir l’utilisation de ces points directement sur la page du panier lors de votre prochain achat.